Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 2026-03-23

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant les services de RouteKR, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre service. RouteKR fournit un service d'achat par procuration de produits coréens pour les clients internationaux.

2. Description du service

RouteKR agit en tant qu'agent d'achat. Nous achetons des produits dans les boutiques en ligne coréennes en votre nom, selon l'URL du produit, les options et la quantité que vous spécifiez. Nous réceptionnons les articles dans notre centre en Corée, les inspectons et les expédions à l'international à l'adresse que vous fournissez. RouteKR ne fabrique, ne vend ni ne garantit aucun produit. Nous sommes un service intermédiaire. Nous n'intervenons que pour des boutiques en ligne ordinaires dont les prix sont affichés en wons coréens et dont l'achat est confirmé immédiatement. Nous ne traitons pas les sites fonctionnant uniquement avec leurs propres points ou crédits, les formules où l'achat n'est pas confirmé (tirages au sort, concours, cadeaux, achats groupés, préventes), ni les articles liés à un statut de membre qu'un tiers ne peut pas acheter à votre place. Si une telle commande nous parvient, nous la vérifierons et la rembourserons intégralement.

3. Tarification et paiements

Les commandes nécessitent deux paiements : (1) Le premier paiement couvre le prix du produit plus des frais de service forfaitaires de ₩3 000 (gratuits pour les commandes de plus de ₩100 000). (2) Le deuxième paiement couvre les frais d'expédition internationale, calculés après réception et pesée de l'article dans notre centre. Tous les prix sont affichés en KRW (Won coréen) et convertis dans votre devise locale au moment du paiement au taux de change journalier avec une marge de 3%. Les paiements sont traités via notre passerelle de paiement. (3) Les commandes nécessitant un traitement supplémentaire entraînent des frais additionnels : 3 000 ₩ par article en précommande (facturés même au-delà de 100 000 ₩), 5 % du prix du produit pour une livraison à une adresse en Corée, et 15 000 ₩ par commande lorsque nos transporteurs sous contrat ne peuvent pas traiter l'article et qu'un autre itinéraire est utilisé. Nous vous prévenons avant de poursuivre et le montant apparaît comme service additionnel lors du second paiement. Les commandes d'articles d'occasion sont soumises à des frais de gestion de 5% du prix des articles (à la place des frais du neuf, arrondis au KRW, sans exonération selon le montant) et à un contrôle de base de 5 000 ₩.

4. Traitement des commandes

Après confirmation de votre premier paiement, nous achetons l'article sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison nationale à notre centre prend généralement 1 à 5 jours ouvrés selon le vendeur. Une fois reçu, nous inspectons l'article, filmons une vidéo, mesurons le poids et vous informons du coût d'expédition internationale. Après le deuxième paiement, les articles sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. (Tous les délais sont en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.)

5. Responsabilités de l'utilisateur

Vous êtes responsable de fournir des URL de produits, options, quantités et adresses de livraison exactes. Vous devez respecter les réglementations d'importation et les droits de douane de votre pays. RouteKR n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais imposés par votre pays. Les articles interdits comprennent notamment : les matières dangereuses, les armes, les produits contrefaits et les articles soumis à des restrictions d'expédition internationale.

6. Limitation de responsabilité

RouteKR n'est pas responsable de la qualité, des défauts ou des écarts entre la description du produit et l'article effectivement reçu du vendeur. Nous fournissons une vidéo d'inspection pour que vous puissiez vérifier l'article avant l'expédition internationale, ainsi que des photos détaillées si nous constatons un problème. Notre contrôle porte sur l'aspect extérieur, la quantité et le contenu ; un test de fonctionnement peut se révéler impossible pour des raisons techniques. Si vous souhaitez une vérification précise, indiquez-nous comment la réaliser et nous vous dirons si c'est faisable. Le cas échéant, des frais de contrôle supplémentaires s'appliquent selon le temps nécessaire. Notre responsabilité est limitée aux frais de service payés. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les vendeurs, les douanes ou les transporteurs.

7. Résiliation du compte

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant support@routekr.com. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces conditions, se livrent à des activités frauduleuses ou abusent de notre service. Les commandes en cours doivent être complétées ou annulées avant la résiliation du compte.

8. Droit applicable

Ces Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Corée. Tout litige découlant de l'utilisation de notre service sera soumis à la juridiction exclusive du tribunal de district de Suwon, section d'Anyang, République de Corée.

9. Frais de paiement, annulation et remboursement

Des frais de paiement s'ajoutent au montant de la commande selon le moyen de paiement. Si une commande réglée par PayPal est annulée ou remboursée, le prestataire de paiement ne restitue pas ces frais ; ils sont donc déduits du remboursement, quelle que soit la raison de l'annulation. Pour les paiements par carte internationale, les frais sont intégralement restitués en cas d'annulation et ne sont donc pas déduits. Les taux applicables sont indiqués sur l'écran de paiement et sur la page Politique de remboursement. Vous pouvez annuler une commande jusqu'à son expédition, et le montant des articles est intégralement remboursé. En cas d'annulation à votre demande, des frais de traitement correspondant au travail déjà effectué sont toutefois déduits du remboursement. Aucune déduction avant l'achat ; après l'achat et avant réception dans notre centre, 5 % du prix des articles (minimum 5 000 KRW) ; après réception et contrôle, 10 % (minimum 10 000 KRW) ; une fois l'emballage et la pesée terminés, 10 % (minimum 10 000 KRW) plus 5 000 KRW. L'annulation supprime également l'exonération des frais d'achat applicable aux commandes de plus de 100 000 KRW, soit 3 000 KRW facturés. Les frais de retour national et les frais de retour appliqués par le vendeur sont déduits séparément au coût réel.

10. Points Rouk

Les Rouk sont des points de fidélité d'une valeur d'usage de 1 Rouk = 1 KRW. Ils s'obtiennent uniquement par votre activité sur RouteKR, ne peuvent être achetés, vendus, transférés ni remboursés en espèces, et ne constituent pas un moyen de paiement. Les points acquis à partir du 26/09/2026 expirent 6 mois après leur date d'acquisition. Les points attribués dans le cadre d'une opération ponctuelle expirent à la date indiquée dans le message d'attribution — pour les points d'événement LINE, 3 jours après l'attribution. Lors de l'utilisation, les points les plus anciens sont consommés en premier. Nous vous prévenons avant l'expiration des points ordinaires ; pour les points promotionnels, la date figure dans le message d'attribution. Les points expirés ne peuvent pas être rétablis. En cas de clôture du compte, les Rouk restants sont perdus.

11. Crédit déposé

Le crédit déposé correspond au montant que nous vous restituons lorsque notre service de recherche de fournisseurs trouve un vendeur moins cher et que vous réalisez une économie réelle, déduction faite des frais de recherche. Il n'est accordé pour aucun autre motif et est suivi en wons coréens. Vous pouvez l'utiliser pour régler vos commandes RouteKR. Il n'a pas de date d'expiration et ne se périme pas. Au paiement, le crédit déposé est utilisé avant le crédit de fidélité et les points Rouk. Le crédit déposé ne peut normalement pas être retiré ni remboursé en espèces. Toutefois, si vous clôturez votre compte et en faites la demande, nous verserons le solde restant sur votre compte PayPal ; les frais de versement PayPal sont déduits du montant versé. Si le solde est trop faible pour qu'il reste quelque chose après les frais, le versement est impossible et nous vous en informerons avant la clôture. Si une commande est annulée et que l'achat n'a pas lieu, le crédit accordé pour cette commande peut être repris.