Politique de remboursement et d'annulation

Droit légal de rétractation (Loi coréenne sur le commerce électronique, art. 17)

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 7 jours à compter de la réception du bien.

Changement d'avis : rétractation possible dans les 7 jours suivant la livraison (frais de retour à la charge du client).
Article différent de l'annonce : rétractation possible dans les 3 mois suivant la réception, ou 30 jours après la découverte.
Le droit de rétractation peut être limité si l'article a été utilisé, endommagé ou n'est plus revendable.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les conditions suivantes :

Avant l'achat : remboursement intégral du premier paiement, moins les frais de traitement PayPal.
Après l'achat (avant l'arrivée au centre) : l'annulation dépend de la politique de retour du vendeur. Des frais d'annulation de 5% s'appliquent.
Après l'arrivée au centre : l'annulation est possible mais les frais de retour au vendeur et 10% de frais de traitement s'appliquent.

Politique de remboursement

Les remboursements sont accordés dans les cas suivants :

Article en rupture de stock et impossible à acheter — remboursement intégral.
Mauvais article reçu du vendeur — nous contactons le vendeur pour échange ou remboursement en votre nom.
Article significativement différent de la description — remboursement après examen des photos d'inspection.

Politique de retour

Les retours après expédition internationale sont traités comme suit :

Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est traité après réception de l'article dans notre centre.

Cas non remboursables

Articles utilisés ou ouverts (cosmétiques, aliments, etc.)
Articles endommagés par négligence du client après la livraison
Changement d'avis après l'achèvement de l'expédition internationale

Pour les demandes de remboursement ou d'annulation, veuillez contacter support@routekr.com avec votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvré.