Politique de remboursement et d'annulation

Droit légal de rétractation (Loi coréenne sur le commerce électronique, art. 17)

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 7 jours à compter de la réception du bien.

Changement d'avis : rétractation possible dans les 7 jours suivant la livraison (frais de retour à la charge du client).
Article différent de l'annonce : rétractation possible dans les 3 mois suivant la réception, ou 30 jours après la découverte.
Le droit de rétractation peut être limité si l'article a été utilisé, endommagé ou n'est plus revendable.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les conditions suivantes : En cas d'annulation à la demande du client, le prestataire de paiement ne rembourse pas ses frais ; nous déduisons donc les frais PayPal facturés (₩550 par transaction + 7,9 % du montant payé). Les paiements par carte sont intégralement remboursés — aucuns frais d'annulation ne s'appliquent. Aucun frais n'est appliqué lorsque l'annulation n'est pas due au client, par exemple une rupture de stock ou une faute du vendeur.

Avant l'achat : remboursement intégral du premier paiement, moins les frais de traitement PayPal.
Après l'achat, avant l'arrivée à notre centre : soumis à la politique d'annulation et de retour de la boutique. Si l'annulation est acceptée, nous remboursons votre paiement déduction faite de 3 000 ₩ de frais de gestion et des frais de port domestiques déjà engagés.
Après la livraison domestique (article à notre centre) : des frais de gestion de 3 000 ₩ et le port domestique aller-retour s'appliquent ; la possibilité de retour dépend de la politique de la boutique.

Politique de remboursement

Les remboursements sont accordés dans les cas suivants :

Article en rupture de stock et impossible à acheter — remboursement intégral.
Le vendeur a envoyé le mauvais article ou un article défectueux — nous demandons un échange ou un remboursement au vendeur en votre nom. Des frais de gestion de 3 000 ₩ s'appliquent en cas de retour ou d'échange.
Article significativement différent de la description — remboursement après examen du rapport d'inspection.

Politique de retour

Les retours après expédition internationale sont traités comme suit :

Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est traité après réception de l'article dans notre centre.

Cas non remboursables

Articles utilisés ou ouverts (cosmétiques, aliments, etc.)
Articles endommagés par négligence du client après la livraison
Changement d'avis après l'achèvement de l'expédition internationale

Pour les demandes de remboursement ou d'annulation, veuillez contacter support@routekr.com avec votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvré.