Términos de servicio
Última actualización: 2026-03-23
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar los servicios de RouteKR, aceptas estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro servicio. RouteKR proporciona un servicio de compra por intermediario de productos coreanos para clientes internacionales.
2. Descripción del servicio
RouteKR actúa como agente de compras. Compramos productos de tiendas en línea coreanas en tu nombre basándonos en la URL del producto, las opciones y la cantidad que especifiques. Recibimos los artículos en nuestro centro en Corea, los inspeccionamos y los enviamos internacionalmente a la dirección que proporcionas. RouteKR no fabrica, vende ni garantiza ningún producto. Somos un servicio intermediario. Solo actuamos con tiendas en línea ordinarias cuyos precios se muestran en wones coreanos y cuya compra se confirma de inmediato. No gestionamos sitios que operen únicamente con sus propios puntos o créditos, formatos en los que la compra no queda confirmada (sorteos, concursos, regalos, compras colectivas, preventas), ni artículos vinculados a una categoría de socio que un tercero no pueda adquirir en su nombre. Si recibimos un pedido de ese tipo, lo verificaremos y lo reembolsaremos íntegramente.
3. Precios y pagos
Los pedidos requieren dos pagos: (1) El primer pago cubre el precio del producto más una tarifa de servicio fija de ₩3.000 (gratis en pedidos superiores a ₩100.000). (2) El segundo pago cubre los gastos de envío internacional, calculados después de que el artículo llegue a nuestro centro y sea pesado. Todos los precios se muestran en KRW (Won coreano) y se convierten a tu moneda local al momento del pago usando el tipo de cambio diario con un margen del 3%. Los pagos se procesan a través de nuestra pasarela de pago. (3) Los pedidos que requieren gestión adicional generan cargos extra: 3.000 ₩ por artículo en preventa (también en pedidos superiores a 100.000 ₩), el 5 % del precio del producto si la entrega es a una dirección dentro de Corea, y 15.000 ₩ por pedido cuando nuestros transportistas contratados no pueden gestionar el artículo y se usa una ruta alternativa. Se lo comunicamos antes de continuar y el importe aparece como servicio adicional en el segundo pago. Los pedidos de artículos de segunda mano llevan una tarifa de gestión del 5% del precio de los artículos (sustituye la tarifa de artículos nuevos, redondeada al KRW, sin exención por importe) y una inspección básica de 5.000 ₩.
4. Procesamiento de pedidos
Después de confirmar tu primer pago, compramos el artículo en 1-2 días hábiles. La entrega nacional a nuestro centro suele tardar 1-5 días hábiles dependiendo del vendedor. Una vez recibido, inspeccionamos el artículo, grabamos un vídeo, medimos el peso y te notificamos el costo de envío internacional. Después del segundo pago, los artículos se envían en 1-2 días hábiles. (Todos los plazos son en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.)
5. Responsabilidades del usuario
Eres responsable de proporcionar URLs de productos, opciones, cantidades y direcciones de envío precisas. Debes cumplir con las regulaciones de importación y aranceles de tu país. RouteKR no es responsable de los aranceles, impuestos o derechos impuestos por tu país. Los artículos prohibidos incluyen, entre otros: materiales peligrosos, armas, productos falsificados y artículos restringidos por las regulaciones de envío internacional.
6. Limitación de responsabilidad
RouteKR no es responsable de la calidad del producto, defectos o discrepancias entre la descripción del producto y el artículo realmente recibido del vendedor. Proporcionamos un vídeo de inspección para que puedas verificar el artículo antes del envío internacional, y fotos detalladas si detectamos algún problema. Nuestra inspección abarca el aspecto exterior, la cantidad y el contenido; la comprobación del funcionamiento puede no ser posible por limitaciones técnicas. Si necesitas una verificación concreta, dinos cómo debe hacerse y te confirmaremos si podemos. Si es posible, se aplicará un coste adicional de revisión según el tiempo que requiera. Nuestra responsabilidad se limita a la tarifa de servicio pagada. No somos responsables de retrasos causados por vendedores, aduanas o transportistas.
7. Terminación de cuenta
Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento contactando a support@routekr.com. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, participen en actividades fraudulentas o abusen de nuestro servicio. Los pedidos pendientes deben completarse o cancelarse antes de la terminación de la cuenta.
8. Ley aplicable
Estos Términos de servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Corea. Cualquier disputa derivada del uso de nuestro servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de Suwon, Sección de Anyang, República de Corea.
9. Comisiones de pago, cancelación y reembolso
Además del importe del pedido se cobra una comisión de pago según el método utilizado. Si se cancela o reembolsa un pedido pagado con PayPal, la pasarela de pago no devuelve esa comisión, por lo que se descuenta del reembolso, con independencia del motivo de la cancelación. En los pagos con tarjeta internacional la comisión se devuelve íntegramente al cancelar y, por tanto, no se descuenta. Los tipos aplicables se muestran en la pantalla de pago y en la página de Política de reembolso. Puede cancelar un pedido hasta su envío y el importe de los artículos se reembolsa íntegramente. No obstante, en caso de cancelación a petición suya, se deducirá del reembolso una tasa de gestión por el trabajo ya realizado. No hay deducción antes de la compra; tras la compra y antes de la recepción en nuestro centro, el 5 % del precio de los artículos (mínimo 5.000 KRW); tras la recepción y la inspección, el 10 % (mínimo 10.000 KRW); una vez completados el embalaje y el pesaje, el 10 % (mínimo 10.000 KRW) más 5.000 KRW. La cancelación también anula la exención de la tasa de compra aplicable a pedidos superiores a 100.000 KRW, por lo que se cobran 3.000 KRW. Los gastos de devolución nacional y la tasa de devolución que aplique el vendedor se deducen aparte a precio de coste.
10. Puntos Rouk
Los Rouk son puntos de fidelidad con un valor de uso de 1 Rouk = 1 KRW. Solo se obtienen por tu actividad en RouteKR, no se pueden comprar, vender, transferir ni reembolsar en efectivo, y no son un medio de pago. Los puntos obtenidos a partir del 26/09/2026 caducan 6 meses después de la fecha de obtención. Los puntos otorgados en promociones puntuales caducan en la fecha indicada en el mensaje de concesión: en el caso de los puntos de evento de LINE, 3 días después de su concesión. Al usarlos se consumen primero los más antiguos. Te avisamos antes de que caduquen los puntos ordinarios; los promocionales indican su caducidad en el propio mensaje. Los puntos caducados no se pueden restaurar. Si cierras tu cuenta, los Rouk restantes se pierden.
11. Saldo depositado
El saldo depositado es el importe que le devolvemos cuando nuestro servicio de Conserjería encuentra un vendedor más barato y usted ahorra realmente, una vez descontada la comisión de conserjería. No se concede por ningún otro motivo y se gestiona en wones coreanos. Puede usarlo para pagar pedidos de RouteKR. No tiene fecha de caducidad y no se pierde. Al pagar, el saldo depositado se utiliza antes que el saldo de recompensa y los puntos Rouk. El saldo depositado no puede retirarse ni reembolsarse en efectivo en condiciones normales. No obstante, si cierra su cuenta y lo solicita, abonaremos el saldo restante en su cuenta de PayPal; la comisión de pago de PayPal se descuenta del importe abonado. Si el saldo es tan reducido que no quedaría nada tras la comisión, el abono no es posible y se lo comunicaremos antes del cierre. Si un pedido se cancela y la compra no se realiza, el saldo concedido por ese pedido puede recuperarse.