Política de reembolso y cancelación
Derecho legal de desistimiento (Ley de comercio electrónico de Corea, Art. 17)
Puede desistir de su compra en un plazo de 7 días desde la recepción del producto.
- Cambio de opinión: desistimiento permitido dentro de los 7 días posteriores a la entrega (los gastos de devolución son a cargo del cliente).
- Producto diferente al anunciado: desistimiento permitido dentro de los 3 meses posteriores a la recepción, o 30 días desde el descubrimiento.
- El desistimiento puede limitarse si el artículo ha sido usado, dañado o ya no es revendible.
Política de cancelación
Puedes cancelar tu pedido bajo las siguientes condiciones:
- Antes de la compra: reembolso completo del primer pago menos las comisiones de procesamiento de PayPal.
- Después de la compra (antes de llegar al centro): la cancelación depende de la política de devolución del vendedor. Se aplica una tarifa de cancelación del 5%.
- Después de llegar al centro: la cancelación es posible pero se aplican los costos de envío de devolución al vendedor y una tarifa de gestión del 10%.
Política de reembolso
Se proporcionan reembolsos en los siguientes casos:
- Artículo agotado y no se puede comprar — reembolso completo.
- Artículo incorrecto recibido del vendedor — contactamos al vendedor para cambio o reembolso en tu nombre.
- Artículo significativamente diferente de la descripción — reembolso después de revisar las fotos de inspección.
Política de devolución
Las devoluciones después del envío internacional se manejan de la siguiente manera:
- Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
- Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
- El reembolso se procesa después de que el artículo sea recibido en nuestro centro.
Casos no reembolsables
- Artículos que han sido usados o abiertos (cosméticos, alimentos, etc.)
- Artículos dañados por negligencia del cliente después de la entrega
- Cambio de opinión después de completar el envío internacional
Para solicitudes de reembolso o cancelación, por favor contacta a support@routekr.com con tu número de pedido. Respondemos en 1 día hábil.