Política de reembolso y cancelación

Derecho legal de desistimiento (Ley de comercio electrónico de Corea, Art. 17)

Puede desistir de su compra en un plazo de 7 días desde la recepción del producto.

Cambio de opinión: desistimiento permitido dentro de los 7 días posteriores a la entrega (los gastos de devolución son a cargo del cliente).
Producto diferente al anunciado: desistimiento permitido dentro de los 3 meses posteriores a la recepción, o 30 días desde el descubrimiento.
El desistimiento puede limitarse si el artículo ha sido usado, dañado o ya no es revendible.

Política de cancelación

Puedes cancelar tu pedido bajo las siguientes condiciones: En las cancelaciones solicitadas por el cliente, la pasarela de pago no reembolsa su comisión, por lo que descontamos la comisión de PayPal cobrada (₩550 por transacción + 7,9 % del importe pagado). Los pagos con tarjeta se reembolsan íntegramente, por lo que no se aplica comisión de cancelación. No se aplica cuando la cancelación no se debe al cliente, por ejemplo por falta de stock o por culpa del vendedor.

Antes de la compra: reembolso completo del primer pago menos las comisiones de procesamiento de PayPal.
Tras la compra y antes de llegar a nuestro centro: se aplica la política de cancelación y devolución de la tienda. Si se acepta la cancelación, reembolsamos descontando 3.000 ₩ de gastos de gestión y el envío nacional ya generado.
Tras completarse el envío nacional (artículo en nuestro centro): se aplican 3.000 ₩ de gastos de gestión más el envío nacional de ida y vuelta; la posibilidad de devolución depende de la política de la tienda.

Política de reembolso

Se proporcionan reembolsos en los siguientes casos:

Artículo agotado y no se puede comprar — reembolso completo.
El vendedor envió el artículo equivocado o defectuoso — solicitamos cambio o reembolso al vendedor en tu nombre. Se aplican 3.000 ₩ de gastos de gestión al tramitar una devolución o cambio.
Artículo significativamente diferente de la descripción — reembolso tras revisar el registro de inspección.

Política de devolución

Las devoluciones después del envío internacional se manejan de la siguiente manera:

Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
El reembolso se procesa después de que el artículo sea recibido en nuestro centro.

Casos no reembolsables

Artículos que han sido usados o abiertos (cosméticos, alimentos, etc.)
Artículos dañados por negligencia del cliente después de la entrega
Cambio de opinión después de completar el envío internacional

Para solicitudes de reembolso o cancelación, por favor contacta a support@routekr.com con tu número de pedido. Respondemos en 1 día hábil.