服务条款
最后更新: 2026-03-23
1. 条款同意
访问或使用RouteKR的服务即表示您同意受这些服务条款的约束。如果您不同意，请勿使用我们的服务。RouteKR为国际客户提供韩国产品的代购服务。
2. 服务描述
RouteKR作为代购代理。我们根据您指定的商品URL、选项和数量，代您从韩国网上商店购买产品。我们在韩国中心接收商品，进行检查，然后国际配送到您提供的地址。RouteKR不制造、销售或保证任何产品。我们是中介服务。 代购对象仅限于价格以韩元标示、可即时确定购买的正常网络商城。仅以网站自有积分或点数交易的商店、抽奖／应募／赠品／团购／预售等无法确定购买的方式，以及依附于会员等级或会籍、第三方无法代为购买的商品，我们不予代购。若收到此类订单，我们将于确认后全额退款。
3. 价格与付款
订单需要两次付款：(1) 第一次付款包括商品价格加固定服务费 ₩3,000（订单满 ₩100,000 免费）。(2) 第二次付款包括国际运费，在商品到达我们中心并称重后计算。所有价格以韩元（KRW）显示，结账时使用每日汇率（含3%差价）转换为您的当地货币。付款通过PG支付网关处理。（3）需要额外处理的订单将产生附加费用：预售商品管理费每单 ₩3,000（₩100,000 以上的订单同样收取）、配送至韩国境内地址收取商品金额的 5%、合作配送公司无法承运而改用其他路径时每单 ₩15,000。如有适用，我们会在处理前告知，并在第二次付款中以附加服务项目显示。 二手商品订单将收取商品金额5%的代购手续费（取代新品手续费，四舍五入至韩元，无金额免除）与基本验货费 ₩5,000。
4. 订单处理
确认您的第一次付款后，我们在1-2个工作日内购买商品。国内配送到我们中心通常需要1-5个工作日，具体取决于卖家。收到后，我们检查商品、录制视频、测量重量，并通知您国际运费。第二次付款后，商品在1-2个工作日内发货。（所有时间均以工作日为准，不包括周末和节假日。）
5. 用户责任
您有责任提供准确的商品URL、选项、数量和收货地址。您必须遵守您所在国家的进口法规和关税。RouteKR不对您所在国家征收的关税、税费或关税负责。禁止物品包括但不限于：危险材料、武器、假冒商品以及国际航运法规限制的物品。
6. 责任限制
RouteKR不对产品质量、缺陷或产品列表与卖家实际收到的商品之间的差异负责。我们提供检查视频，以便您在国际配送前验证商品；如发现异常，会另附详细照片。验货范围为外观、数量与内容物的确认；功能与运作测试可能因技术限制而无法进行。若您需要特定检查，请告知检查方式，我们会确认是否可行；可行时将依检验所需时间收取额外验货费用。我们的责任限于已支付的服务费。我们不对卖家、海关或物流承运商造成的延误负责。
7. 账户终止
您可以随时通过联系support@routekr.com终止您的账户。我们保留暂停或终止违反这些条款、从事欺诈活动或滥用我们服务的账户的权利。账户终止前，待处理订单必须完成或取消。
8. 适用法律
这些服务条款受大韩民国法律管辖并据此解释。因使用我们服务引起的任何争议应受水原地方法院安养分院的专属管辖。
第9条（支付手续费与取消·退款）
结账时，除订单金额外还将按支付方式收取支付手续费。以 PayPal 支付的订单取消或退款时，支付服务商不退还该手续费，因此将从退款中扣除；无论取消原因如何，处理方式相同。海外信用卡付款在取消时手续费全额退还，故不予扣除。适用费率显示于付款页面及退款政策页面。 发货前可取消订单，商品货款将全额退还。但因客户原因取消时，将从退款中扣除截至取消时点已进行工作的手续费。购买前取消不扣费；购买后入库前扣商品价的5%（最低5,000韩元）；入库验货后扣10%（最低10,000韩元）；已完成包装与称重的，扣10%（最低10,000韩元）另加5,000韩元。取消时，适用于10万韩元以上订单的代购手续费减免将被取消，收取3,000韩元。国内退货运费及卖家收取的退货手续费按实际费用另行扣除。
10. Rouk 积分
Rouk 是使用价值为 1 Rouk = 1 韩元的忠诚度积分。仅通过在 RouteKR 的活动获得，不可购买、出售、转让或兑换现金，也不是支付工具。2026 年 9 月 26 日之后获得的积分自获得之日起 6 个月失效。短期活动发放的积分按发放通知中注明的时间失效，LINE 活动积分为发放后 3 天。使用时优先扣除较早获得的积分。常规积分将在失效前通知您；活动积分的失效时间已写在发放通知中。已失效的积分无法恢复。注销账户时，剩余 Rouk 将失效。
11. 预存金
预存金是礼宾服务为您找到更低价卖家、实际节省金额后，扣除礼宾服务费的余额返还。除此之外不会以其他理由发放，并以韩元为单位管理。预存金可用于支付 RouteKR 订单，没有有效期，不会过期。结算时优先使用预存金，其次才是积分与 Rouk。预存金平时不可提现或退还现金。但注销账户时如您提出申请，我们会将剩余预存金支付至您的 PayPal 账户，并从支付金额中扣除 PayPal 的支付手续费。若余额过少、扣除手续费后已无实际可付金额，则无法支付，我们会在您注销前告知。若订单被取消且未完成购买，就该订单发放的预存金可能被收回。