退款与取消政策
支付手续费的退还说明
结账时收取的支付手续费，在取消或退款时的处理方式因支付方式而异。
| 支付方式 | 结账时手续费 | 取消·退款时 |
|---|---|---|
| 海外信用卡 (Visa·Master·JCB) | 4.61% | 全额退还（不予扣除） |
| PayPal | ₩550 + 7.9% | 自2026年10月1日起不予退还，将从退款金额中扣除 |
自2026年10月1日起受理的订单，无论取消原因如何，PayPal 支付手续费均不会由支付服务商退还，将从退款金额中扣除。在此之前受理的订单将全额退款，不予扣除。若使用海外信用卡付款，取消时不会扣除手续费。
撤回权告知（韩国《电子商务法》第17条）
您可以在收到商品之日起7日内撤回购买。
- 改变心意：收货后7日内可撤回（退货运费由客户承担）。
- 商品与展示/广告不符：收到后3个月内，或自知悉之日起30日内可撤回。
- 若商品已使用、损坏或因时间流逝而难以转售，撤回权可能受限。
取消政策
您可以在以下条件下取消订单： 自2026年10月1日起受理的订单，以 PayPal 支付时，取消或退款后支付服务商不退还支付手续费，因此结账时收取的 PayPal 手续费（₩550 + 7.9%）将从退款金额中扣除。无论取消原因如何，处理方式相同。在此之前受理的订单将全额退款，不予扣除。海外信用卡支付在取消时手续费全额退还，故不予扣除。
- 购买前：第一次付款全额退款。（自2026年10月1日起受理的 PayPal 订单将扣除支付手续费。）
- 购买后、到达我们中心前：依照该商城的取消与退货规定。若可取消，将扣除 ₩3,000 手续费及已产生的国内运费后退款。
- 国内配送完成后（已到达我们中心）：收取 ₩3,000 手续费及国内运费往返费用，能否退货及条件依该商城规定。
退款政策
以下情况提供退款：
- 商品缺货无法购买——全额退款。
- 卖家寄错商品或商品有瑕疵 — 我们将代您向卖家要求换货或退款。办理退货/换货时收取 ₩3,000 手续费。
- 商品与刊登内容有重大差异时 — 在验货记录可确认的范围内（外观、数量、配件）为您退款。
退货政策
国际配送后的退货处理如下：
- 您必须在收到商品后7天内联系我们。
- 退货运费由客户承担。
- 商品退回到我们中心后处理退款。
不可退款情况
- 已使用或拆封的物品（化妆品、食品等）
- 配送后因客户疏忽导致损坏的物品
- 国际配送完成后改变主意
如需退款或取消请求，请联系support@routekr.com并提供您的订单号。我们会在1个工作日内回复。