退款与取消政策
撤回权告知(韩国《电子商务法》第17条)
您可以在收到商品之日起7日内撤回购买。
- 改变心意:收货后7日内可撤回(退货运费由客户承担)。
- 商品与展示/广告不符:收到后3个月内,或自知悉之日起30日内可撤回。
- 若商品已使用、损坏或因时间流逝而难以转售,撤回权可能受限。
取消政策
您可以在以下条件下取消订单:
- 购买前:全额退款第一次付款,扣除PayPal手续费。
- 购买后(到达中心前):取消取决于卖家的退货政策。收取5%取消费。
- 到达中心后:可以取消,但需支付退回卖家的运费和10%手续费。
退款政策
以下情况提供退款:
- 商品缺货无法购买——全额退款。
- 卖家发错商品——我们代您联系卖家换货或退款。
- 商品与列表有重大差异——审核检查照片后退款。
退货政策
国际配送后的退货处理如下:
- 您必须在收到商品后7天内联系我们。
- 退货运费由客户承担。
- 商品退回到我们中心后处理退款。
不可退款情况
- 已使用或拆封的物品(化妆品、食品等)
- 配送后因客户疏忽导致损坏的物品
- 国际配送完成后改变主意
如需退款或取消请求,请联系support@routekr.com并提供您的订单号。我们会在1个工作日内回复。