이용약관
최종 수정일: 2026-03-23
1. 약관 동의
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2. 서비스 내용
RouteKR은 구매 대행업체로서 활동합니다. 고객이 지정한 상품 URL, 옵션, 수량에 따라 한국 온라인 쇼핑몰에서 대신 상품을 구매합니다. 한국 센터에서 상품을 수령하고, 검수한 후 고객의 주소로 국제 배송합니다. RouteKR은 상품을 제조, 판매, 보증하지 않으며 중개 서비스입니다. 대행 대상은 가격이 원화로 표시되고 즉시 확정 구매가 가능한 정상적인 온라인 쇼핑몰로 한정합니다. 사이트 자체 포인트·크레딧으로만 거래되는 곳, 응모·추첨·경품·공동구매·예약판매처럼 구매가 확정되지 않는 방식, 회원 등급이나 멤버십에 종속되어 제3자가 대신 구매할 수 없는 상품은 대행하지 않습니다. 이러한 주문이 접수된 경우 확인 후 전액 환불해 드립니다.
3. 가격 및 결제
주문은 2회 결제가 필요합니다: (1) 1차 결제: 상품 가격 + 대행 수수료 ₩3,000 (₩100,000 이상 무료). (2) 2차 결제: 국제 배송비(상품이 센터에 도착하여 무게를 측정한 후 산정). 모든 가격은 KRW로 표시되며, 결제 시 3% 마진을 포함한 당일 환율로 고객의 현지 통화로 환산됩니다. 결제는 PG사(결제대행사)를 통해 처리됩니다. (3) 별도 작업이 필요한 주문에는 추가 수수료가 부과됩니다: 예약상품 관리비 건당 ₩3,000(₩100,000 이상 주문에도 부과), 한국 내 주소 수령 시 상품가의 5%, 계약 배송사가 취급하지 못해 다른 경로로 발송할 경우 건당 ₩15,000. 해당되는 경우 진행 전에 고객에게 고지하며, 2차 결제에 부가서비스 항목으로 표시됩니다. 중고 상품 주문에는 대행료 ₩5,000(신품 ₩3,000 대신 적용되며, ₩100,000 이상 무료 기준을 적용하지 않습니다)과 기본검수 ₩5,000이 부과됩니다.
4. 주문 처리
1차 결제 확인 후 1-2영업일 이내에 상품을 구매합니다. 센터까지 국내 배송은 판매자에 따라 통상 1-5영업일 소요됩니다. 상품 도착 후 검수와 영상 촬영, 무게 측정을 진행하고 국제 배송비를 안내합니다. 2차 결제 후 1-2영업일 이내에 발송합니다. (모든 기간은 영업일 기준이며, 주말/공휴일은 제외됩니다.)
5. 고객의 의무 및 통관 책임
정확한 상품 URL, 옵션, 수량, 배송 주소 제공은 고객의 책임입니다. 해당 국가의 수입 규정 및 관세를 준수해야 합니다. RouteKR은 고객 국가에서 부과하는 관세, 세금에 대해 책임지지 않습니다. 도착국 세관의 통관 검사, 압수, 폐기, 반송 결정은 해당 세관의 전속 권한이며 RouteKR은 관여하지 않습니다. 일본 등 일부 국가에서는 특허·상표권 침해품(스마트톡·그립톡 등 PopSockets 특허품 2032년까지, 모조 명품 등), 육류·육류 가공품(라면·사골곰탕·만두·햄 등) 등이 수입 금지될 수 있습니다. 결제 화면 및 RouteKR 확장 프로그램에 표시되는 통관 안내는 파악된 사례 기반이며 모든 차단 케이스를 포함하지 않습니다. 주문 전 상품의 수입 가능 여부를 고객이 직접 확인해 주십시오. 금지 품목에는 위험물, 무기, 위조품, 국제 배송 규정으로 제한되는 품목이 포함됩니다.
6. 책임의 제한 및 결제 수단 관련 비용
RouteKR은 상품 품질, 결함, 또는 상품 리스팅과 판매자로부터 수령한 실제 상품 간의 차이에 대해 책임지지 않습니다. 국제 배송 전 상품을 확인하실 수 있도록 검수 영상을 제공하며, 이상이 발견된 경우 상세 사진을 함께 보내드립니다. 검수 범위는 외관·수량·구성품 확인까지이며, 작동·기능 점검은 기술적인 한계로 제공되지 않을 수 있습니다. 필요한 점검이 있으시면 점검 방법을 알려주시면 가능 여부를 확인해 드리고, 가능한 경우 검수 소요 시간에 따라 추가 검수 비용이 발생합니다. 당사의 책임은 지불된 서비스 수수료에 한정됩니다. 판매자, 세관, 배송업체에 의한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다. 도착국 통관 시 압수/폐기/반송으로 인한 손해, Wise SWIFT 송금 시 고객 측 송금 은행이 부과하는 송금 수수료(일본의 경우 통상 2,500~5,500엔), 송금 소요 시간(1~3 영업일), 환율 변동으로 인한 결제 차액은 모두 고객 부담이며 RouteKR은 책임지지 않습니다. 결제 화면에 표시되는 비용 비교는 평균 추정치이며 실제 사용자 은행 정책에 따라 다를 수 있습니다.
7. 계정 해지
support@routekr.com으로 연락하여 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다. 당사는 본 약관을 위반하거나, 부정 행위를 하거나, 서비스를 남용하는 계정을 정지 또는 해지할 권리를 보유합니다. 계정 해지 전에 진행 중인 주문을 완료하거나 취소해야 합니다.
8. 준거법
본 이용약관은 대한민국 법률에 의해 규율되며 그에 따라 해석됩니다. 서비스 이용으로 발생하는 분쟁은 수원지방법원 안양지원의 전속 관할에 따릅니다.
제9조 (결제수수료와 취소·환불)
결제 시 결제수단별 결제수수료가 주문금액과 별도로 부과됩니다. PayPal로 결제한 주문을 취소·환불하는 경우, 결제사에서 결제수수료가 환급되지 않으므로 해당 수수료는 환불액에서 공제되며, 취소 사유와 관계없이 동일하게 적용됩니다. 해외카드 결제는 취소 시 결제수수료가 전액 환급되므로 공제하지 않습니다. 적용 요율은 결제 화면과 환불정책 페이지에 표시됩니다. 주문 취소는 발송 전까지 가능하며 상품 대금은 전액 환불됩니다. 다만 고객 요청에 따른 취소의 경우, 취소 시점까지 진행된 작업에 대한 취급 수수료를 환불액에서 공제합니다. 구매 전 취소는 공제가 없으며, 구매 후 입고 전은 상품가의 5%(최소 5,000원), 입고·검수 후는 10%(최소 10,000원), 포장·계측까지 완료된 경우 10%(최소 10,000원)에 5,000원을 더해 공제합니다. 또한 취소 시에는 10만원 이상 주문에 적용되던 구매대행 수수료 면제가 해제되어 3,000원이 부과됩니다. 국내 반품 배송비와 판매자가 부과하는 반품 수수료는 실비로 별도 공제됩니다.
10. 루크 포인트
루크는 1루크 = ₩1 의 사용가치를 갖는 로열티 포인트입니다. RouteKR 활동으로만 적립되며 구매·판매·양도·현금 환급이 불가능하고 결제수단이 아닙니다. 2026-09-26 이후 적립분은 적립일로부터 6개월 뒤 소멸합니다. 단기 이벤트로 지급된 포인트는 지급 안내에 적힌 일시에 소멸하며, LINE 이벤트 포인트의 경우 지급 후 3일입니다. 사용 시에는 오래된 적립분부터 차감됩니다. 일반 적립분은 소멸 전에 안내하며, 이벤트 포인트는 지급 안내 자체에 소멸일시가 적혀 있습니다. 소멸된 포인트는 복구되지 않습니다. 회원 탈퇴 시 잔여 루크는 소멸합니다.
11. 예치금
예치금은 컨시어지 서비스로 더 저렴한 구매처를 찾아 실제로 절약된 금액에서, 컨시어지 수수료를 제외한 나머지를 지급하는 잔액입니다. 예치금은 그 외의 사유로는 지급되지 않으며, 원 단위로 관리됩니다. 예치금은 RouteKR 주문 결제에 사용하실 수 있고 유효기간이 없어 소멸하지 않습니다. 결제 시 예치금이 적립금·루크보다 먼저 사용됩니다. 예치금은 평상시 현금 환급·출금이 불가능합니다. 다만 회원 탈퇴 시 희망하시면 회원님의 PayPal 계정으로 남은 예치금을 지급해 드리며, 이때 PayPal 지급 수수료는 지급액에서 차감됩니다. 수수료를 제외하면 실제 지급액이 남지 않을 정도로 잔액이 적은 경우에는 지급이 불가능하며, 탈퇴 전에 안내해 드립니다. 주문이 취소되어 구매가 이루어지지 않은 경우, 해당 건으로 지급된 예치금은 회수될 수 있습니다.