利用規約
最終更新日: 2026-03-23
1. 規約への同意
RouteKRのサービスにアクセスまたは利用することにより、お客様はこの利用規約に同意するものとします。同意されない場合は、サービスのご利用をお控えください。RouteKRは、海外のお客様に代わって韓国製品を購入する代行サービスを提供しています。
2. サービス内容
RouteKRは購入代行業者として活動します。お客様が指定した商品URL、オプション、数量に基づいて、韓国のオンラインショップから代わりに商品を購入します。韓国のセンターで商品を受け取り、検品を行い、お客様のご住所へ国際配送いたします。RouteKRは商品の製造、販売、保証は行いません。仲介サービスです。 代行の対象は、価格が韓国ウォンで表示され、その場で購入が確定する通常のオンラインショップに限ります。サイト独自のポイント・クレジットのみで取引される店舗、応募・抽選・景品・共同購入・予約販売のように購入が確定しない方式、会員ランクやメンバーシップに紐づき第三者が代理購入できない商品は代行いたしません。このようなご注文をお受けした場合は、確認のうえ全額返金いたします。
3. 料金とお支払い
ご注文には2回のお支払いが必要です：(1) 1次決済：商品代金＋手数料₩3,000（₩100,000以上は無料）。(2) 2次決済：国際送料（商品がセンターに到着後、重量に基づいて算出）。すべての価格はKRW（韓国ウォン）で表示され、チェックアウト時に3%のマージンを含む当日の為替レートでお客様の通貨に換算されます。お支払いはPayPalで処理されます。（3）別途の作業が必要なご注文には追加手数料が発生します：予約商品の管理費 1件 ₩3,000（₩100,000 以上のご注文にも適用）、韓国内の住所でお受け取りの場合は商品代金の5%、契約配送会社が取り扱えず別ルートで発送する場合は 1件 ₩15,000。該当する場合は進行前にお客様へ通知し、2回目のお支払いに付加サービス項目として表示されます。 中古品のご注文には取扱手数料 商品代金の5%（新品手数料に代えて適用、1ウォン単位に四捨五入、金額による免除なし）と基本検品 ₩5,000 がかかります。
4. 注文処理
1次決済の確認後、1-2営業日以内に商品を購入します。センターへの国内配送は販売者により通常1-5営業日かかります。商品到着後、検品・動画撮影・重量測定を行い、国際送料をお知らせします。2次決済後、1-2営業日以内に発送いたします。
5. お客様の責任および通関責任
正確な商品URL、オプション、数量、配送先住所の提供はお客様の責任です。お住まいの国の輸入規制および関税を遵守する必要があります。RouteKRはお客様の国で課される関税、税金、賦課金について責任を負いません。到着国税関の通関検査、押収、廃棄、返送の判断は当該税関の専属権限であり、RouteKRは関与いたしません。日本など一部の国では、特許・商標権侵害品（スマートトック・グリップトックなどPopSockets特許品は2032年まで、模造ブランド品など）、肉類・肉加工食品（ラーメン・サゴルコムタン・餃子・ハムなど）等が輸入禁止となる場合があります。決済画面およびRouteKR拡張機能に表示される通関案内は把握している事例に基づくものであり、すべての却下ケースを網羅しているわけではありません。ご注文前に商品の輸入可否をお客様ご自身で必ずご確認ください。禁止品目には、危険物、武器、偽造品、国際配送規制により制限されている品目が含まれますが、これらに限定されません。
6. 責任の制限および決済方法に関する費用
RouteKRは、商品の品質、欠陥、または商品リスティングと販売者から受け取った実際の商品との差異について責任を負いません。国際配送前に商品をご確認いただけるよう検品動画をご提供し、異常が見つかった場合は詳細写真もお送りします。検品の範囲は外観・数量・付属品の確認までであり、動作・機能の確認は技術的な制約により対応できない場合がございます。ご希望の確認内容がございましたら、確認方法をお知らせいただければ可否をご案内いたします。対応可能な場合は、検品にかかる時間に応じて追加の検品費用が発生いたします。当社の責任はお支払いいただいたサービス手数料に限定されます。販売者、税関、配送業者による遅延については責任を負いません。到着国の通関で押収・廃棄・返送となった際の損害、Wise SWIFT送金時にお客様側送金銀行が課す送金手数料（日本の場合は通常2,500〜5,500円）、送金所要時間（1〜3営業日）、為替変動による決済差額については、すべてお客様のご負担となり、RouteKRは責任を負いません。決済画面に表示される費用比較は平均的な推定値であり、実際のお客様の銀行ポリシーにより異なる場合があります。
7. アカウントの終了
support@routekr.comにご連絡いただくことで、いつでもアカウントを終了できます。当社は、これらの規約に違反したり、不正行為を行ったり、サービスを悪用したりするアカウントを停止または終了する権利を留保します。アカウント終了前に、保留中の注文を完了またはキャンセルする必要があります。
8. 準拠法
この利用規約は大韓民国の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。サービスの利用から生じる紛争は、大韓民国釜山の裁判所の専属管轄に服するものとします。
第9条（決済手数料とキャンセル・返金）
お支払い時には、お支払い方法ごとの決済手数料がご注文金額とは別に加算されます。PayPalでお支払いいただいたご注文をキャンセル・返金する場合、決済会社から決済手数料が返金されないため、当該手数料は返金額から差し引かれ、キャンセルの理由にかかわらず同じ取り扱いとなります。海外カード決済は、キャンセル時に決済手数料が全額返還されるため差し引きません。適用される料率は決済画面および返金ポリシーページに表示されます。 発送前であればご注文をキャンセルでき、商品代金は全額返金いたします。ただしお客様のご都合によるキャンセルの場合、その時点までに行った作業に対する取扱手数料を返金額から差し引きます。購入前は差引なし、購入後・入庫前は商品代金の5%（最低5,000ウォン）、入庫・検品後は10%（最低10,000ウォン）、梱包・計量まで完了している場合は10%（最低10,000ウォン）に5,000ウォンを加えて差し引きます。またキャンセル時は10万ウォン以上のご注文に適用される購入代行手数料の免除が解除され、3,000ウォンが発生します。国内返品送料および販売者が課す返品手数料は実費として別途差し引きます。
10. Rouk ポイント
Rouk は 1 Rouk = 1 ウォン相当の利用価値を持つロイヤルティポイントです。RouteKR のご利用でのみ付与され、購入・売却・譲渡・現金返金はできず、決済手段ではありません。2026年9月26日以降に付与された分は、付与日から6か月で失効します。短期イベントで付与されたポイントは付与時のご案内に記載の日時に失効し、LINE イベントポイントは付与から3日間です。ご利用時は古い付与分から先に使用されます。通常の付与分は失効前にお知らせし、イベントポイントは付与のご案内自体に失効日時を記載します。失効したポイントは復元できません。退会された場合、残っている Rouk は失効します。
11. チャージ残高（預り金）
チャージ残高は、購入先リサーチサービスがより安い購入先を見つけて実際に浮いた金額から、リサーチ手数料を差し引いた分をお返しする残高です。それ以外の理由では付与されず、ウォン単位で管理されます。RouteKR のご注文のお支払いにご利用いただけ、有効期限はなく失効しません。お支払い時は、チャージ残高がポイント（ルク）より先に使用されます。平常時の現金払い戻し・出金はできません。ただし退会時にご希望があれば、残っているチャージ残高をお客様の PayPal アカウントへお支払いします。その際、PayPal の送金手数料は支払額から差し引かれます。手数料を差し引くと実際のお支払額が残らないほど残高が少ない場合はお支払いできません。退会前にご案内します。ご注文がキャンセルされ購入が行われなかった場合、その件で付与されたチャージ残高は回収されることがあります。