Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht (Korea E-Commerce Act, Art. 17)
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
- Meinungsänderung: Widerruf innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich (Rücksendekosten trägt der Kunde).
- Abweichung von Beschreibung/Werbung: Widerruf innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt oder 30 Tagen ab Kenntnis möglich.
- Der Widerruf kann eingeschränkt sein, wenn die Ware benutzt, beschädigt oder zeitbedingt nicht mehr verkaufsfähig ist.
Stornierungsrichtlinie
Sie können Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen stornieren: Bei einer vom Kunden gewünschten Stornierung erstattet der Zahlungsdienstleister seine Gebühr nicht; wir behalten daher die berechnete PayPal-Gebühr ein (₩550 pro Transaktion + 7,9 % des gezahlten Betrags). Bei Kartenzahlung wird die Gebühr erstattet — es fällt keine Stornogebühr an. Liegt die Stornierung nicht beim Kunden — etwa bei Nichtverfügbarkeit oder Verschulden des Verkäufers — fällt keine Gebühr an.
- Vor dem Kauf: Vollständige Erstattung der ersten Zahlung abzüglich PayPal-Bearbeitungsgebühren.
- Nach dem Kauf, vor Ankunft in unserem Center: es gilt die Storno- und Rückgaberegelung des jeweiligen Shops. Ist eine Stornierung möglich, erstatten wir abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ und der bereits angefallenen Inlandsversandkosten.
- Nach abgeschlossener Inlandslieferung (Artikel im Center): Es fallen eine Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ sowie Inlandsversand für Hin- und Rückweg an; ob eine Rückgabe möglich ist, richtet sich nach der Regelung des Shops.
Erstattungsrichtlinie
Erstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:
- Artikel ist nicht vorrätig und kann nicht gekauft werden — vollständige Erstattung.
- Der Verkäufer hat den falschen oder einen defekten Artikel geschickt — wir fordern in Ihrem Namen Umtausch oder Erstattung. Bei Rückgabe oder Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ an.
- Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab — Erstattung nach Prüfung des Prüfprotokolls.
Rückgaberichtlinie
Rücksendungen nach internationalem Versand werden wie folgt behandelt:
- Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Die Erstattung erfolgt nach Eingang des Artikels in unserem Zentrum.
Nicht erstattungsfähige Fälle
- Benutzte oder geöffnete Artikel (Kosmetik, Lebensmittel, etc.)
- Artikel, die nach der Lieferung durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden
- Meinungsänderung nach Abschluss des internationalen Versands
Für Erstattungs- oder Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte support@routekr.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.