Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht (Korea E-Commerce Act, Art. 17)
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
- Meinungsänderung: Widerruf innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich (Rücksendekosten trägt der Kunde).
- Abweichung von Beschreibung/Werbung: Widerruf innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt oder 30 Tagen ab Kenntnis möglich.
- Der Widerruf kann eingeschränkt sein, wenn die Ware benutzt, beschädigt oder zeitbedingt nicht mehr verkaufsfähig ist.
Stornierungsrichtlinie
Sie können Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen stornieren:
- Vor dem Kauf: Vollständige Erstattung der ersten Zahlung abzüglich PayPal-Bearbeitungsgebühren.
- Nach dem Kauf (vor Eintreffen im Zentrum): Die Stornierung hängt von der Rückgabepolitik des Verkäufers ab. Eine Stornierungsgebühr von 5% fällt an.
- Nach Eintreffen im Zentrum: Stornierung möglich, jedoch fallen Rückversandkosten an den Verkäufer und eine Bearbeitungsgebühr von 10% an.
Erstattungsrichtlinie
Erstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:
- Artikel ist nicht vorrätig und kann nicht gekauft werden — vollständige Erstattung.
- Falscher Artikel vom Verkäufer erhalten — wir kontaktieren den Verkäufer für Umtausch oder Erstattung in Ihrem Auftrag.
- Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab — Erstattung nach Prüfung der Inspektionsfotos.
Rückgaberichtlinie
Rücksendungen nach internationalem Versand werden wie folgt behandelt:
- Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Die Erstattung erfolgt nach Eingang des Artikels in unserem Zentrum.
Nicht erstattungsfähige Fälle
- Benutzte oder geöffnete Artikel (Kosmetik, Lebensmittel, etc.)
- Artikel, die nach der Lieferung durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden
- Meinungsänderung nach Abschluss des internationalen Versands
Für Erstattungs- oder Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte support@routekr.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.