Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zahlungsgebühr bei Stornierung
Die beim Bezahlen erhobene Zahlungsgebühr wird bei einer Stornierung je nach Zahlungsart unterschiedlich behandelt.
| Zahlungsart | Gebühr bei Zahlung | Bei Stornierung |
|---|---|---|
| Internationale Karte (Visa·Master·JCB) | 4.61% | Wird vollständig erstattet (kein Abzug) |
| PayPal | ₩550 + 7.9% | Wird nicht erstattet — vom Rückerstattungsbetrag abgezogen |
Die PayPal-Zahlungsgebühr wird vom Zahlungsdienstleister unabhängig vom Grund der Stornierung nicht erstattet. Bei Zahlung mit internationaler Karte wird bei einer Stornierung keine Gebühr einbehalten.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Korea E-Commerce Act, Art. 17)
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
- Meinungsänderung: Widerruf innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich (Rücksendekosten trägt der Kunde).
- Abweichung von Beschreibung/Werbung: Widerruf innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt oder 30 Tagen ab Kenntnis möglich.
- Der Widerruf kann eingeschränkt sein, wenn die Ware benutzt, beschädigt oder zeitbedingt nicht mehr verkaufsfähig ist.
Stornierungsrichtlinie
Sie können Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen stornieren: Bei Zahlung mit PayPal erstattet der Zahlungsdienstleister seine Gebühr bei Stornierung oder Rückerstattung nicht; die beim Bezahlen berechnete PayPal-Gebühr (₩550 + 7.9%) wird daher vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Dies gilt unabhängig vom Grund der Stornierung. Bei Zahlung mit internationaler Karte wird die Gebühr bei Stornierung vollständig erstattet, es wird nichts einbehalten.
- Vor dem Kauf: Vollständige Erstattung der ersten Zahlung abzüglich PayPal-Bearbeitungsgebühren.
- Nach dem Kauf, vor Ankunft in unserem Center: es gilt die Storno- und Rückgaberegelung des jeweiligen Shops. Ist eine Stornierung möglich, erstatten wir abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ und der bereits angefallenen Inlandsversandkosten.
- Nach abgeschlossener Inlandslieferung (Artikel im Center): Es fallen eine Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ sowie Inlandsversand für Hin- und Rückweg an; ob eine Rückgabe möglich ist, richtet sich nach der Regelung des Shops.
Erstattungsrichtlinie
Erstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:
- Artikel ist nicht vorrätig und kann nicht gekauft werden — vollständige Erstattung.
- Der Verkäufer hat den falschen oder einen defekten Artikel geschickt — wir fordern in Ihrem Namen Umtausch oder Erstattung. Bei Rückgabe oder Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ an.
- Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab — Erstattung, soweit unser Prüfprotokoll dies belegen kann (Zustand, Menge, Lieferumfang).
Rückgaberichtlinie
Rücksendungen nach internationalem Versand werden wie folgt behandelt:
- Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Die Erstattung erfolgt nach Eingang des Artikels in unserem Zentrum.
Nicht erstattungsfähige Fälle
- Benutzte oder geöffnete Artikel (Kosmetik, Lebensmittel, etc.)
- Artikel, die nach der Lieferung durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden
- Meinungsänderung nach Abschluss des internationalen Versands
Für Erstattungs- oder Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte support@routekr.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.