Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zahlungsgebühr bei Stornierung
Die beim Bezahlen erhobene Zahlungsgebühr wird bei einer Stornierung je nach Zahlungsart unterschiedlich behandelt.
| Zahlungsart | Gebühr bei Zahlung | Bei Stornierung |
|---|---|---|
| Internationale Karte (Visa·Master·JCB) | 4.61% | Wird vollständig erstattet (kein Abzug) |
| PayPal | ₩550 + 7.9% | Ab dem 1. Oktober 2026: wird nicht erstattet — vom Rückerstattungsbetrag abgezogen |
Ab dem 1. Oktober 2026 wird die PayPal-Zahlungsgebühr vom Zahlungsdienstleister unabhängig vom Grund der Stornierung nicht erstattet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Vorher aufgegebene Bestellungen werden ohne Abzug vollständig erstattet. Bei Zahlung mit internationaler Karte wird bei einer Stornierung keine Gebühr einbehalten.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Korea E-Commerce Act, Art. 17)
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
- Meinungsänderung: Widerruf innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich (Rücksendekosten trägt der Kunde).
- Abweichung von Beschreibung/Werbung: Widerruf innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt oder 30 Tagen ab Kenntnis möglich.
- Der Widerruf kann eingeschränkt sein, wenn die Ware benutzt, beschädigt oder zeitbedingt nicht mehr verkaufsfähig ist.
Stornierungsrichtlinie
Sie können Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen stornieren: Ab dem 1. Oktober 2026 erstattet der Zahlungsdienstleister bei Zahlung mit PayPal seine Gebühr bei Stornierung oder Rückerstattung nicht; die beim Bezahlen berechnete PayPal-Gebühr (₩550 + 7.9%) wird daher vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Dies gilt unabhängig vom Grund der Stornierung. Vorher aufgegebene Bestellungen werden ohne Abzug vollständig erstattet. Bei Zahlung mit internationaler Karte wird die Gebühr bei Stornierung vollständig erstattet, es wird nichts einbehalten.
- Vor dem Kauf: Vollständige Erstattung der ersten Zahlung. (Bei PayPal-Bestellungen ab dem 1. Oktober 2026 wird die Zahlungsgebühr abgezogen.)
- Nach dem Kauf, vor Ankunft in unserem Center: es gilt die Storno- und Rückgaberegelung des jeweiligen Shops. Ist eine Stornierung möglich, erstatten wir abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ und der bereits angefallenen Inlandsversandkosten.
- Nach abgeschlossener Inlandslieferung (Artikel im Center): Es fallen eine Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ sowie Inlandsversand für Hin- und Rückweg an; ob eine Rückgabe möglich ist, richtet sich nach der Regelung des Shops.
Erstattungsrichtlinie
Erstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:
- Artikel ist nicht vorrätig und kann nicht gekauft werden — vollständige Erstattung.
- Der Verkäufer hat den falschen oder einen defekten Artikel geschickt — wir fordern in Ihrem Namen Umtausch oder Erstattung. Bei Rückgabe oder Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3.000 ₩ an.
- Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab — Erstattung, soweit unser Prüfprotokoll dies belegen kann (Zustand, Menge, Lieferumfang).
Rückgaberichtlinie
Rücksendungen nach internationalem Versand werden wie folgt behandelt:
- Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Die Erstattung erfolgt nach Eingang des Artikels in unserem Zentrum.
Nicht erstattungsfähige Fälle
- Benutzte oder geöffnete Artikel (Kosmetik, Lebensmittel, etc.)
- Artikel, die nach der Lieferung durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden
- Meinungsänderung nach Abschluss des internationalen Versands
Für Erstattungs- oder Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte support@routekr.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.