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Häufig gestellte Fragen
Wie hoch ist die Servicegebühr?
Unsere Servicegebühr beträgt pauschal ₩3,000 pro Bestellung (kostenlos ab ₩100,000). Sie ist in der ersten Zahlung enthalten. Bestellungen mit zusätzlichem Aufwand kosten extra: 3.000 ₩ für Vorbestellungen, 5 % des Warenwerts bei Lieferung an eine Adresse innerhalb Koreas und 15.000 ₩, wenn unsere Vertragsspediteure die Ware nicht annehmen und wir einen anderen Weg nutzen müssen. Alle Gebühren stehen auf unserer Preisseite; falls eine davon anfällt, sagen wir vorher Bescheid. Für Bestellungen von Secondhand-Artikeln fallen eine Bearbeitungsgebühr von ₩5.000 (anstelle der ₩3.000 für Neuware; die Befreiung ab ₩100.000 gilt hier nicht) sowie eine Grundprüfung von ₩5.000 an.
Wie lange dauert der Versand?
1–5 Werktage für die Inlandszustellung an unser Zentrum, plus 3–14 Tage für den internationalen Versand. Japan im Schnitt ca. 7 Tage; USA & EU 7–14 Tage.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir unterstützen PayPal und Kreditkarten. (Die Kreditkartenprüfung durch das PG-Unternehmen wird innerhalb von 2 Wochen abgeschlossen.) Die erste Zahlung umfasst den Produktpreis + Gebühren, die zweite Zahlung erfolgt nach der Überprüfung und umfasst die internationalen Versandkosten und Steuern.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Vor dem Einkauf können Sie stornieren. Kartenzahlungen werden vollständig erstattet — ohne Stornogebühr. PayPal-Zahlungen werden abzüglich der PayPal-Gebühr erstattet, da PayPal diese Gebühr bei einer Stornierung nicht zurückgibt; das ist die Vorgabe des Zahlungsdienstleisters, nicht unsere. Nach dem Einkauf gelten die Regeln des Verkäufers.
Welche koreanischen Shops werden unterstützt?
Wir unterstützen über 10.000 koreanische Online-Shops wie Coupang, Musinsa, Olive Young, 29CM, Zigzag, SSG und den Naver Smart Store. Wenn Sie feststellen, dass ein Shop nicht unterstützt wird, informieren Sie bitte unseren Kundenservice, und wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen.